¡No dejes escapar Instagram! Be an Iger!

Instagram se ha convertido en una palabra habitual, fácilmente reconocida, que forma parte del día a día, no sólo de las personas, sino también de miles de negocios que han decidido utilizar esta herramienta como una poderosa estrategia de marketing.

Después de que Facebook decidiera comprar Instagram y de que esta aplicación se lanzara para Android, el número de usuarios ha llegado a las 100 millones de personas, según el creado de Facebook, Mark Zureberck.

El éxito de esta herramienta es evidente. Es fácil y rápido de utilizar, te da la oportunidad de humaniza tu negocio,  crear un vínculo emocional, llegar de una forma alternativa a tus clientes y, sobre todo, hacerlos partícipes de tus campañas. Es una forma de acercarse a las personas virtualmente. 

Por este motivo, dejar escapar los beneficios de esta red social sería un error. Don’t let it go! Grandes marcas como Starbucs, Coca-cola, Nike, Levi’s, Vueling o Audi están triunfando entre los usuarios de Instagram, que ya han sido bautizados como Igers.

1)      Humaniza tu negocio. Demuestra que detrás de tu marca hay personas, exactamente igual que la misma que en ese instante está mirando la pantalla del móvil. Muchas marcas están idealizadas por sus seguidores.  En el momento en que empiezas a mostrar lo que hay detrás de ésta, cómo se trabaja en su día a día, las oficinas, el coffee break, paseando, de camino al trabajo, plasmando el proceso en que se está creando el producto final que más adelante ofrecen en los establecimientos… Hay miles de cosas que tus clientes no ven y que, ahora, les puedes mostrar. Conseguirás que tu negocio sea más humano y, consecuentemente, simpatizarás con tus seguidores.

2)      Crea vínculos emocionales. Haz que tus seguidores se sientan identificados con tu marca, tu producto o tu servicio. La famosa joyería norte americana, Tiffany & Co, lo ha sabido hacer a la perfección. Ha llamado a sus seguidores a participar en el hashtag #truelovepictures, que consiste en publicar fotos que reflejen momentos románticos en pareja. La iniciativa ha sido todo un éxito. Las imágenes que les llegan de Instagram las han agrupado en una página web especial como una galería de imágenes. De la idea más simple, pueden salir los resultados más inesperados.

3)      Hazlos partícipes. Atrae la atención de tus clientes haciéndolos partícipes de un juego. Starbucks, por ejemplo, ha creado una campaña donde pide a sus seguidores que hagan públicas sus experiencias en las cafeterías de la marca, consiguiendo así que éstos se sientan los protagonistas. Imágenes de todo el mundo han llegado al Instagram de esta famosa cadena de cafeterías, reforzando su imagen de marca y la experiencia de compra de  sus clientes.  

4)      Monitoriza los resultados. Comprueba que tu estrategia funciona como esperabas. Existen herramientas que proporcionan información sobre el rendimiento de tus acciones en Instagram. Contabiliza tu popularidad, la mejor hora para publicar, los hashtags más usados, cuáles son las fotografías que más han gustado, las más comentadas, etc. Statigram es un ejemplo que puedes utilizar.

No lo dudes. Es una herramienta fácil de usar y de potenciar, y su éxito es más que evidente. Si quieres más consejos sobre el uso de esta aplicación sigue las 9 indicaciones que describen en este bloc.

¡Conviértete en un Iger!

Códigos QR para tu negocio

La creatividad aflora desde estos símbolos tan abstractos que, en segundos, con un dispositivo móvil, recobran todo su sentido. Y es que si esta herramienta tiene algún límite, éste se basa en lo ilimitado.

La capital de Portugal es un ejemplo de innovación y originalidad, de cómo se le puede sacar el máximo partido a estos códigos. Han inventado una ruta urbana que los turistas pueden seguir para recorrer Lisboa y pasar por todos sus rincones gracias a los códigos QR que han colocado, ni más ni menos, que en forma de mosaicos en el suelo de la ciudad.

Así, cualquier viajero que disponga de un smartphone y una aplicación que permita leer estos códigos, obtendrá información de interés para su visita además de sugerencias sobre comercios y restaurantes.

Aunque sólo parezca una forma de diversión, los códigos QR son en realidad una buena manera de atraer la atención de tus usuarios y convertir experiencias que en un principio eran offline en online.

             

Un QR Code (Quick Response) es un sistema donde se almacena cualquier tipo de información, ofreciéndonos miles de posibilidades de promover las actividades, ofertas y noticias de tu negocio.  

¿Dónde puedes colocar un código QR? En la etiqueta de un producto para añadir algún aspecto sobre el producto o la marca, en el escaparate de una tienda para que puedan acceder al catálogo; en un restaurante para incluir detalles como el teléfono de contacto, en el transporte público para rematar el tiempo de espera, en ferias o conferencias; en tarjetas de visita para ampliar información sobre nuestra tienda, en paneles publicitarios o en redes sociales. Y la última, también puedes colocarlos en el cementerio. En Japón ya se pueden ver algunas lápidas con sus códigos.

Gracias a su 30% de tolerancia en legibilidad, este sistema para almacenar información admite diseños muy creativos y atractivos para aquellos que se los encuentran. Fíjate en esta galeríade imágenes . ¡No dejarás de sorprenderte!

El uso de esta herramienta ha aumentado considerablemente en los últimos meses. Sin embargo, hay que tener una razón para utilizarlos y para ello es necesario estar seguro de seguir una buena estrategia de marketing. Dale al usuario un motivo para escanear el código, dótale de un valor añadido, más allá de que sea una herramienta de moda, adapta la página de destino a un dispositivo móvil y comprueba el buen funcionamiento de tus campañas.

Creativamente, casi no tiene límites. ¡Asegúrate de que profesionalmente sí los tenga! 

Claves del éxito del Email Marketing

Ya sabemos qué es el Email Marketing. Sin embargo, ¿sabemos cómo hacerlo para no acabar en la carpeta de “no deseado”? Descubre los pasos a seguir para realizar una buena gestión de esta herramienta y conseguir beneficios para tu negocio.

                No sólo sirve para mejorar la visibilidad y el conocimiento de una marca, sino también como pieza esencial para la captación de nuevos clientes y su fidelización. Gracias a esto, se ha convertido en un canal de comunicación clave para una estrategia de marketing. Los resultados lo confirman: mediante esta vía se consiguen unos ratios de rentabilidad excelentes, calculados a través del ROI (Return On Investment).

                Para poder conseguir éxito en una campaña de Email Marketing hay que tener en cuenta los porcentajes de rebote y el peligro de acabar en la bandeja de correo no deseado. Esta última es una de las mayores preocupaciones de cualquier empresa. Por este motivo, la calidad del contenido que se envía ha pasado a tener un elevado nivel de exigencia.

                Así, antes de realizar una campaña de Email Marketing, asegúrate que se tienen en cuenta los siguientes aspectos:

El contenido. Es muy importante saciar las expectativas y necesidades del destinatario. Por eso es necesario crear contenido de calidad y saber que éste va a ser suficientemente interesante para el usuario al que va a llegar. Para conseguirlo, es imprescindible conocer el target de la marca mediante una buena segmentación y, así, saber a quién queremos dirigirnos realmente. Si quieres evitar bajas de suscriptores, evita información que carece de innovación, originalidad y valor agregado.

Personaliza. Nos gusta que nos hagan sentir importantes. Valoramos que nos traten de manera personal y que se nos escuche cuando lo necesitamos. Para lograr “mimar” al cliente y, sobre todo, conseguir que éste se sienta “mimado”, es importante desarrollar unas campañas personalizadas para cada cliente. Para ello, es básico tener una base de datos detallada. Por ejemplo, saber qué ha comprado cada cliente o en qué productos está interesado puede ser clave para mandarle un correo adaptado con las promociones de productos que estén dentro de sus preferencias.

No agobies. El envío masivo de emails no es beneficioso para la imagen de tu empresa. No insistas enviado mensajes a usuarios que no muestran interés hacia tus correos. Facilita la opción a los destinatarios de poder elegir la periodicidad y el volumen de emails que va a recibir.
Facilita la baja. El cliente no tiene que sentirse ligado a tus campañas. Debes darle la opción de darse de baja cuando lo precise, facilitándole el proceso. De no ser así, la reputación de tu negocio puede ser negativa, ya que te marcarán como “spam”.
Evita palabras peligrosas. Los proveedores de servicios de Internet tienen un listado de palabras concretas que, de aparecer en algún correo, son identificadas como de “correo no deseado”. Algunos ejemplos son: gratis, regalo, urgente o promoción.

El incentivo. Es clave para conseguir una lista de suscriptores voluntarios. Nadie hace nada por nada. Ofrécele un beneficio si acepta recibir tus correos.

Hazlo bien. ¡Sé deseado!