miércoles, 24 de octubre de 2012

¡No dejes escapar Instagram! Be an Iger!


Instagram se ha convertido en una palabra habitual, fácilmente reconocida, que forma parte del día a día, no sólo de las personas, sino también de miles de negocios que han decidido utilizar esta herramienta como una poderosa estrategia de marketing.

Después de que Facebook decidiera comprar Instagram y de que esta aplicación se lanzara para Android, el número de usuarios ha llegado a las 100 millones de personas, según el creado de Facebook, Mark Zureberck.

El éxito de esta herramienta es evidente. Es fácil y rápido de utilizar, te da la oportunidad de humaniza tu negocio,  crear un vínculo emocional, llegar de una forma alternativa a tus clientes y, sobre todo, hacerlos partícipes de tus campañas. Es una forma de acercarse a las personas virtualmente. 

Por este motivo, dejar escapar los beneficios de esta red social sería un error. Don’t let it go! Grandes marcas como Starbucs, Coca-cola, Nike, Levi’s, Vueling o Audi están triunfando entre los usuarios de Instagram, que ya han sido bautizados como Igers.

1)      Humaniza tu negocio. Demuestra que detrás de tu marca hay personas, exactamente igual que la misma que en ese instante está mirando la pantalla del móvil. Muchas marcas están idealizadas por sus seguidores.  En el momento en que empiezas a mostrar lo que hay detrás de ésta, cómo se trabaja en su día a día, las oficinas, el coffee break, paseando, de camino al trabajo, plasmando el proceso en que se está creando el producto final que más adelante ofrecen en los establecimientos… Hay miles de cosas que tus clientes no ven y que, ahora, les puedes mostrar. Conseguirás que tu negocio sea más humano y, consecuentemente, simpatizarás con tus seguidores.

2)      Crea vínculos emocionales. Haz que tus seguidores se sientan identificados con tu marca, tu producto o tu servicio. La famosa joyería norte americana, Tiffany & Co, lo ha sabido hacer a la perfección. Ha llamado a sus seguidores a participar en el hashtag #truelovepictures, que consiste en publicar fotos que reflejen momentos románticos en pareja. La iniciativa ha sido todo un éxito. Las imágenes que les llegan de Instagram las han agrupado en una página web especial como una galería de imágenes. De la idea más simple, pueden salir los resultados más inesperados.



3)      Hazlos partícipes. Atrae la atención de tus clientes haciéndolos partícipes de un juego. Starbucks, por ejemplo, ha creado una campaña donde pide a sus seguidores que hagan públicas sus experiencias en las cafeterías de la marca, consiguiendo así que éstos se sientan los protagonistas. Imágenes de todo el mundo han llegado al Instagram de esta famosa cadena de cafeterías, reforzando su imagen de marca y la experiencia de compra de  sus clientes.  

4)      Monitoriza los resultados. Comprueba que tu estrategia funciona como esperabas. Existen herramientas que proporcionan información sobre el rendimiento de tus acciones en Instagram. Contabiliza tu popularidad, la mejor hora para publicar, los hashtags más usados, cuáles son las fotografías que más han gustado, las más comentadas, etc. Statigram es un ejemplo que puedes utilizar.

No lo dudes. Es una herramienta fácil de usar y de potenciar, y su éxito es más que evidente. Si quieres más consejos sobre el uso de esta aplicación sigue las 9 indicaciones que describen en este bloc.

¡Conviértete en un Iger!

lunes, 1 de octubre de 2012

Adaptarse al 2.0, adaptar la web a los dispositivos móviles


¿Obsesión por estar a la última? ¿Por no quedarse atrás? ¿Ansias de ser el primero en probarlo? Sea cual sea el motivo, la realidad es que en tan sólo 72 horas se vendieron más de 5 millones de iPhone 5. En el mismo lapso de tiempo, se vendieron 4 millones de iPhone 4S. El 5, no podía ser menos.

                La madrugada del pasado jueves, 28 de septiembre, la cola de la entrada de la nueva tienda de Apple en Plaça Catalunya hablaba por sí sola. Las cifras hacen patente la adicción a la manzana más famosa de hoy en día. Este video, realizado por La Vanguardia, refleja cómo se vivió la noche en la calle, en las puertas de la tienda de Apple de Barcelona.


                No somos amantes incondicionales de los iPhone, ni hemos hecho cola para tener la última versión. Sólo utilizamos estas cifras para dar a entender la realidad de hoy en día: la sociedad digital.

Estos números añaden un motivo más a la lista interminable de razones por las cuales adentrar tu negocio al mundo 2.0. Cada vez más las visitas a las páginas web se realizan a través de un dispositivo móvil, así como también están aumentando las ventas a través de aplicaciones móviles.  
       
Un viaje en metro es suficiente para darse cuenta de que la gente mata las horas de espera navegando por Internet. Hay más cabezas agachadas mirando un móvil, que levantadas mirando por la ventana. Un elevado número de personas – que aumenta día a día – utiliza dispositivos móviles para navegar por Internet. Por este motivo, no es suficiente con tener una página web, sino que es – y cada vez más – importante adaptar tu espacio web para que sea visto correctamente a través de una tablet o de un smartphone

De no ser así, el usuario que entre en tu web a través de un soporte móvil abandonará la página al instante. Este, será, muy probablemente, un cliente perdido. Debes conseguir que los usuarios interesados en tu web disfruten de una experiencia digital excelente, sea cual sea el soporte que utilicen para entrar en ella. Para lograrlo, la web adaptada al móvil debe cumplir unos requisitos indispensables.

viernes, 14 de septiembre de 2012

Códigos QR para tu negocio


La creatividad aflora desde estos símbolos tan abstractos que, en segundos, con un dispositivo móvil, recobran todo su sentido. Y es que si esta herramienta tiene algún límite, éste se basa en lo ilimitado.

La capital de Portugal es un ejemplo de innovación y originalidad, de cómo se le puede sacar el máximo partido a estos códigos. Han inventado una ruta urbana que los turistas pueden seguir para recorrer Lisboa y pasar por todos sus rincones gracias a los códigos QR que han colocado, ni más ni menos, que en forma de mosaicos en el suelo de la ciudad.


Así, cualquier viajero que disponga de un smartphone y una aplicación que permita leer estos códigos, obtendrá información de interés para su visita además de sugerencias sobre comercios y restaurantes.

Aunque sólo parezca una forma de diversión, los códigos QR son en realidad una buena manera de atraer la atención de tus usuarios y convertir experiencias que en un principio eran offline en online.
             
Un QR Code (Quick Response) es un sistema donde se almacena cualquier tipo de información, ofreciéndonos miles de posibilidades de promover las actividades, ofertas y noticias de tu negocio.  
¿Dónde puedes colocar un código QR? En la etiqueta de un producto para añadir algún aspecto sobre el producto o la marca, en el escaparate de una tienda para que puedan acceder al catálogo; en un restaurante para incluir detalles como el teléfono de contacto, en el transporte público para rematar el tiempo de espera, en ferias o conferencias; en tarjetas de visita para ampliar información sobre nuestra tienda, en paneles publicitarios o en redes sociales. Y la última, también puedes colocarlos en el cementerio. En Japón ya se pueden ver algunas lápidas con sus códigos.

Gracias a su 30% de tolerancia en legibilidad, este sistema para almacenar información admite diseños muy creativos y atractivos para aquellos que se los encuentran. Fíjate en esta galeríade imágenes . ¡No dejarás de sorprenderte!

El uso de esta herramienta ha aumentado considerablemente en los últimos meses. Sin embargo, hay que tener una razón para utilizarlos y para ello es necesario estar seguro de seguir una buena estrategia de marketing. Dale al usuario un motivo para escanear el código, dótale de un valor añadido, más allá de que sea una herramienta de moda, adapta la página de destino a un dispositivo móvil y comprueba el buen funcionamiento de tus campañas.

Creativamente, casi no tiene límites. ¡Asegúrate de que profesionalmente sí los tenga! 

martes, 4 de septiembre de 2012

Claves del éxito del Email Marketing


Ya sabemos qué es el Email Marketing. Sin embargo, ¿sabemos cómo hacerlo para no acabar en la carpeta de “no deseado”? Descubre los pasos a seguir para realizar una buena gestión de esta herramienta y conseguir beneficios para tu negocio.

                No sólo sirve para mejorar la visibilidad y el conocimiento de una marca, sino también como pieza esencial para la captación de nuevos clientes y su fidelización. Gracias a esto, se ha convertido en un canal de comunicación clave para una estrategia de marketing. Los resultados lo confirman: mediante esta vía se consiguen unos ratios de rentabilidad excelentes, calculados a través del ROI (Return On Investment).

                Para poder conseguir éxito en una campaña de Email Marketing hay que tener en cuenta los porcentajes de rebote y el peligro de acabar en la bandeja de correo no deseado. Esta última es una de las mayores preocupaciones de cualquier empresa. Por este motivo, la calidad del contenido que se envía ha pasado a tener un elevado nivel de exigencia.


                Así, antes de realizar una campaña de Email Marketing, asegúrate que se tienen en cuenta los siguientes aspectos:

El contenido. Es muy importante saciar las expectativas y necesidades del destinatario. Por eso es necesario crear contenido de calidad y saber que éste va a ser suficientemente interesante para el usuario al que va a llegar. Para conseguirlo, es imprescindible conocer el target de la marca mediante una buena segmentación y, así, saber a quién queremos dirigirnos realmente. Si quieres evitar bajas de suscriptores, evita información que carece de innovación, originalidad y valor agregado.

Personaliza. Nos gusta que nos hagan sentir importantes. Valoramos que nos traten de manera personal y que se nos escuche cuando lo necesitamos. Para lograr “mimar” al cliente y, sobre todo, conseguir que éste se sienta “mimado”, es importante desarrollar unas campañas personalizadas para cada cliente. Para ello, es básico tener una base de datos detallada. Por ejemplo, saber qué ha comprado cada cliente o en qué productos está interesado puede ser clave para mandarle un correo adaptado con las promociones de productos que estén dentro de sus preferencias.

No agobies. El envío masivo de emails no es beneficioso para la imagen de tu empresa. No insistas enviado mensajes a usuarios que no muestran interés hacia tus correos. Facilita la opción a los destinatarios de poder elegir la periodicidad y el volumen de emails que va a recibir.
Facilita la baja. El cliente no tiene que sentirse ligado a tus campañas. Debes darle la opción de darse de baja cuando lo precise, facilitándole el proceso. De no ser así, la reputación de tu negocio puede ser negativa, ya que te marcarán como “spam”.
Evita palabras peligrosas. Los proveedores de servicios de Internet tienen un listado de palabras concretas que, de aparecer en algún correo, son identificadas como de “correo no deseado”. Algunos ejemplos son: gratis, regalo, urgente o promoción.

El incentivo. Es clave para conseguir una lista de suscriptores voluntarios. Nadie hace nada por nada. Ofrécele un beneficio si acepta recibir tus correos.

Hazlo bien. ¡Sé deseado!

martes, 28 de agosto de 2012

El Email Marketing, una poderosa herramienta


Si no es la primera, seguramente debe ser la segunda cosa que hacemos al encender nuestro ordenador o al mirar el móvil: repasar nuestra la bandeja de entrada del correo electrónico. Esta acción es tan universal que se ha convertido en una poderosa herramienta de marketing.

                El Email Marketing, conocido también como Boletín o Newsletter, persigue el objetivo de promocionar un negocio, una oferta, un producto o un servicio a través del envío de correos electrónicos dirigidos a un grupo determinado de personas, siempre registradas voluntariamente en una lista de distribución.


                La información que se puede enviar a través de estos emails es infinita: desde artículos relacionados con los intereses del cliente, ofertas, promociones; hasta felicitaciones personalizadas por sus cumpleaños. Esta herramienta te permite llegar con facilidad tanto a clientes como a clientes potenciales, ofreciendo un trato personalizado. Si la estrategia de la campaña es buena, conseguirás más ventas, nuevos clientes y una mayor fidelización de éstos.

                Existen tres tipos de Email Marketing:

Email de Captación. Van dirigidos a clientes o clientes potenciales que han estado interesados en tus productos o servicios, pero que no han realizado ninguna compra. La única información que tienes de ellos es su nombre y su dirección de email. El objetivo de este tipo de correo es alentar la compra de este posible cliente. Pueden ser en forma de promociones o bien información sobre la empresa o incluso darle la bienvenida. 
Email de Fidelización. Este segundo tipo va dirigido a clientes que ya han adquirido algún producto o servicio a tu negocio. Gracias a la compra que han realizado, ya tienes más información acerca de él/ella: sus intereses, sus preferencias, su cumpleaños… Esto te permite personalizar los correos electrónicos que le haces llegar, logrando de esta manera retenerlo y fidelizarlo. Lo más corriente son ofertas o promociones de productos o servicios que forman parte de los gustos del cliente en cuestión. 
Publicidad en emails de terceros. Consiste en trabajar junto a otra empresa o contratar sus servicios para ello. El objetivo es enviar publicidad de tu empresa a través de los emails que envía la otra. De esta manera puedes llegar a la lista de suscriptores que tiene el otro y ampliar tu lista de clientes.

                Otro aspecto que hay que tener en cuenta es el formato que se elegirá: texto, texto/HTML o bien texto/HTML Mobile. El primero de todos se trata de un correo electrónico convencional, con un texto llano, sin diseño. El segundo presenta un formato más complejo, con colores e imágenes para hacerlo más atractivo. El último de ellos, es el formato ideal si el soporte al que queremos llegar es un dispositivo móvil.

                Ahora que conoces qué es, los tipos y los diferentes formatos que existen, no te pierdas el siguiente post para saber cómo sacar el máximo rendimiento de una campaña de Email Marketing

miércoles, 22 de agosto de 2012

Compra online con seguridad


Las compras a través de internet siguen aumentando cada día. Cómodo, sin colas, sin desplazamientos, ni frío ni calor… Pero, ¿es la palabra “seguro” un adjetivo que también describa la compra online? Por lo menos, debería serlo.


Por este motivo, dejamos aquí algunos consejos para que tus compras a través de un e-commerce se realicen de forma segura.

          Tiempo. No compres con prisas. Haz una lista de los artículos que realmente necesitas y realiza una búsqueda en diferentes establecimientos online. Tómate tiempo para encontrar los que te ofrezcan los precios más atractivos y que, sobre todo, tengan sello de calidad fiable. De esta manera, podrás encontrar ofertas y descuentos que, comprando compulsivamente, no conseguirías ver. 
          Cabeza. Utiliza el sentido común. Sé consciente de que Internet está lleno de ofertas imposibles y promesas incumplibles. Antes de realizar la compra analiza las ofertas que te encuentres para evitar sorpresas desagradables. Si buscas un producto en concreto que sólo has encontrado en un site, pero que no ofrece las garantías básicas, no lo compres. No caigas en estafas. 
          Atención. Lee la letra pequeña. Si no te es posible encontrar con facilidad información sobre los procesos y plazos de compra, vigila. Es importante prestar la máxima atención a la letra pequeña de nuestra compra para saber qué compramos y cómo lo vamos a pagar. 
          Infórmate. Busca opiniones de otros consumidores. Aprende de las experiencias de los demás. Dedica tiempo en informarte sobre las compras que se han realizado anteriormente. Este consejo es básico para saber si es recomendable fiarse del sitio donde vamos a comprar o no. 
          Protege. Vigila tus datos personales. La información que podemos dar sobre nosotros mismos es muy valiosa. Por este motivo hay que protegerla de los fraudes. Para ello, asegúrate de que la dirección de la página web comienza por “https://”, ya que esto significa que está protegida. Si te encuentras en una web que te pide más información de la necesaria, busca el mismo producto en otra página. 
          Asegúrate. Compra en páginas de confianza. Es muy importante que la tienda donde vayas a comprar te ofrezca las condiciones de una tienda tradicional. Para verificar que estamos en un sitio seguro busca el sello de calidad y comprueba su autenticidad.

Cómodo, fácil y seguro. ¡Perfecto!

jueves, 16 de agosto de 2012

Pins y más repins. Cómo tu empresa puede utilizar Pinterest.

Hace una semana, el equipo de Pinterest, anunciaba a través de su blog la apertura de sus puertas virtuales a todos aquellos dispuestos a entrar. Ya no es necesaria una invitación para poder hacer uso de esta nueva red social.



Pinterest es una red social totalmente visual, ya que se alimenta diariamente de imágenes. Los usuarios cuelgan, comparten, guardan y descubren los intereses y aficiones de otros internautas a través del “pinning” de fotografías. Se trata de una herramienta que permite archivar imágenes y todo tipo de contenidos multimedia dentro de unos álbumes personalizables (“boards”). Esta accion es conocida como “pin”. Estos contenidos pueden ser compartidos (“repin”) por nuestros followers incorporándolos en sus propios “boards” o bien poniendo “like”.

¿Qué beneficios aportará a nuestro negocio formar parte de esta comunidad? Aunque aparentemente es ideal para todos aquellos que han tenido un corcho en la pared de su habitación para colgar todo aquellos que les llamaba la atención: paisajes, personajes famosos, animales... Ahora, va mucho más allá. Esta diversión puede convertirse en una oportunidad para tu empresa.

¿Por qué?

Refuerza tu estrategia SEO. 
Es una oportunidad para mejorar el posicionamiento de tu web en los buscadores. Es importante que el título de tu perfil sea el nombre de la compañía, como también es aconsejable utilizar palabras clave para describir tu cuenta y los archivos que se cuelgan en los “boards”. Enlazar los “pins” con tu blog o con las cuentas de otras redes sociales te ayudará a conseguir un mejor posicionamiento. También es interesante integrar el botón de Pinterest en el blog.
Es una nueva fuente de tráfico para tu site.
Es muy fácil acceder a la página web de donde proviene la imagen que se ha colgado en Pinterest. Para conseguirlo es muy importante citar correctamente la fuente. Por esto, esta red social es una forma eficiente de dirigir más tráfico a nuestra web. 


Como fuente de inspiración. 
Sobre todo para aquellos negocios que ofrecen servicios, más que productos, tienen la oportunidad de atraer visualmente a clientes potenciales. Centros de belleza, agencias de viajes, inmobiliarias, tienen la posibilidad de mostrar su cara más idílica e inspiradora. 
Compartir intereses y pasiones. 
Esta red social no sólo se debe utilizar para dejar ver tus productos. Es una oportunidad para compartir gustos y aficiones. Esto, humaniza tu negocio y puede crear vínculos con los usuarios que nos visiten. Además, también se puede compartir contenidos audiovisuales.
Para aumentar las ventas. 
Es una clara ocasión para tu e-commerce. A través de este canal se pueden impulsar las ventas. Pero hay que ser creativo. No es suficiente con crear “boards” que en definitiva sean un listado de tus productos. Utiliza tu imaginación y crea álbumes que atraigan i sorprendan a los usuarios que llegan a ellos.
Definitivamente, Pinterest es una herramienta perfecta para enseñar nuestro negocio: nos da un nuevo escaparate donde mostrar nuestros productos, generar tráfico, promocionar ofertas, interactuar con los clientes, reforzar la imagen de marcar y mejorar el posicionamiento en los buscadores.  

Pinterest ya ha anunciado a través de su blog las nuevas y mejoradas aplicaciones para iPhone, iPad y Android.

¿Es Pinterest un buen lugar para la presencia de tu negocio? Os dejamos un video de MDGAdvertising que en menos de tres minutos responde de forma visual y creativa a esta pregunta. Explícanos tu experiencia.